Наталия Лаврова (natasha_lav) wrote,
Наталия Лаврова
natasha_lav

Categories:

Характерная работа



Спасибо за ваш отклик к предыдущему посту. После комментариев рубрику #станьстилистом решила дублировать в ЖЖ. Надеюсь, вам будет интересно. Сегодня поговорим о качествах характера, необходимых стилисту для успешной деятельности. Предупреждаю, будет немного пафосно.

Во-первых, вежливость и корректность. Вроде с этим все должно быть понятно, но что я только не слышала от коллег из соседних примерочных. Должно быть это методы такие. Никаких радикальных суждений относительно внешних данных клиента вы себе позволить не можете. Даже если клиент себе это позволяет. Даже если он себе это позволяет через слово. Ему можно, вам нет. Вас либо уволят сразу, либо это запомнят и потом уволят. И совершенно справедливо.



Во-вторых, умение слушать, слышать и запоминать. Пригодится, когда будете удовлетворять запросы клиентов. Необходимо помнить буквально все: любимые и нелюбимые цвета, фасоны, предметы гардероба. Слышать: если вам говорят – не надену мини или каблук, значит эту информацию стоит принять буквально. Но!

В-третьих, умение убеждать. Только очень деликатно, предоставляя клиенту право выбора. Тогда пункт 2 не будет вызывать раздражения. Да и расчистить пространство для экспериментов иначе не получится.

В-четвертых, терпение. Методично, раз за разом объяснять, что недостатки фигуры не самое важное. Достоинства намного важнее. Клиент будет раз за разом сомневаться, вы же себе этой роскоши позволить не можете.

В-пятых, внимательность. У вас, если вы все сделаете правильно, клиентов будет много, но вы-то у них единственная и неповторимая. Так вот, желательно, даже если вы встречались один раз в жизни, постараться запомнить все, что вам рассказывали. Про детей, мужей, собак, день рождения и прочее. Педантично внесите все необходимое в ежедневник. И перед следующей встречей освежите в памяти. Зуб даю, пригодится, причем в самый неожиданный момент. Очень неловко себя чувствуешь, когда тебе говорят: "ну я же вам рассказывала...".Хочется сквозь землю провалиться. Правда и смешных моментов тоже хватает. Когда начинаешь сама расспрашивать про какое-то событие, а оказывается, оно было совсем с другим человеком. Конфуз.

В-шестых, услужливость. Помните, что вы все-таки обслуживающий персонал. И в примерочную приносить нужные размеры – ваша прямая обязанность, а не прихоть клиента. Также, помочь донести вещи до машины, иметь при себе ложку для обуви, и скидки в магазинах – само собой разумеющееся. А то, бывает картина маслом: несет себя вся такая деловая,  а клиент мечется по залу в поисках нужного размера.

И, наконец, в-седьмых. Впрочем, это самый важный пункт, без него вообще можно не начинать: любовь к людям. Наша работа на 100% состоит из общения, и этот факт вас должен приводить в восторг. Задумайтесь!

По поводу последнего пункта вспомнила историю. Моя подруга несколько лет назад, имея профильное образование, устроилась на работу в банк. В кредитный отдел. Спустя месяц испытательного срока, она не стала заключать договор. Резюме было следующее: "никогда и ни за какие деньги я не буду работать с людьми. Я их не люблю". Самое удивительное, что человек она доброжелательный и коммуникабельный. То есть, выходя на работу она предполагала, что столкнется с любыми другими проблемами, но не с этой. Так что прежде чем идти учиться на стилиста и искать клиентов, проанализируйте, надо ли это вам. Работа действительно очень зависимая. От чужого настроения, от событий в личной жизни клиентов, от их манеры общения и обращения. Я не утверждаю, что нужно терпеть откровенное хамство, лебезить и прислуживать. Нет конечно, без вашего уважения к себе едва ли кто-то проявит его к вам. Но и к любому характеру и манерам поведения требуется привыкнуть.
Tags: #станьстилистом
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • ВЕСНА НАСТОЯЩАЯ

    Нормальный образ для типичной питерской весны. Уходя из дома надень косуху на футболку, но не забудь шарф, шапку и зонтик👌

  • ВИДЫ ВЕСЕННЕЙ ОБУВИ

    В очередной раз столкнулась с вопросом как выглядят броги/монки/дерби, и чем они друг от друга отличаются. И решила повторить этот пост добавив в…

  • ПОГОВОРИМ О ПРИНТАХ: КЛЕТКА

    Начинаем обсуждать принты. И клетка, на мой взгляд, один из самых лёгких в использовании принтов, подходящих большинству. ⠀ Этой весной чем она…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 14 comments

Recent Posts from This Journal

  • ВЕСНА НАСТОЯЩАЯ

    Нормальный образ для типичной питерской весны. Уходя из дома надень косуху на футболку, но не забудь шарф, шапку и зонтик👌

  • ВИДЫ ВЕСЕННЕЙ ОБУВИ

    В очередной раз столкнулась с вопросом как выглядят броги/монки/дерби, и чем они друг от друга отличаются. И решила повторить этот пост добавив в…

  • ПОГОВОРИМ О ПРИНТАХ: КЛЕТКА

    Начинаем обсуждать принты. И клетка, на мой взгляд, один из самых лёгких в использовании принтов, подходящих большинству. ⠀ Этой весной чем она…